shopify optimization

Shopify Support & Wartung

Um Ihren Shopify Shop müssen Sie sich nicht mehr sorgen – das übernehmen wir.

Im E-Commerce hört die Arbeit am Shopify Shop nie auf. Vieles ist Routine: Theme- und App-Updates installieren, kleine Bugs beheben, kleinere Design-Anpassungen. Auch wenn diese Aufgaben oft einfach sind, brauchen sie Zeit, Aufmerksamkeit und einen Entwickler auf Abruf.

Werden Routinen nicht rechtzeitig und sauber erledigt, entstehen größere Probleme – langsame Ladezeiten, Performance-Einbrüche, Logikfehler, versteckte Bugs, veralteter Code oder architektonische Schwächen. Das führt zu schlechter User Experience, Umsatzverlusten, Sicherheitsrisiken und teurer Nacharbeit.

Damit das nicht passiert, braucht Ihr Shop regelmäßige Pflege. Unser Team übernimmt das gern: mit über 10 Jahren E-Commerce-Erfahrung auditieren wir Ihren Shop, erstellen Wartungspläne, beheben aktuelle Probleme und übernehmen die laufende Betreuung. Sie konzentrieren sich aufs Wachstum – wir halten den Shop stabil und schnell.

shopify support

Shopify Support Leistungen

Laufende Wartung

Wenn Sie eine regelmäßige Betreuung Ihres Shopify Shops wünschen, wählen Sie eines unserer Supportpakete.

Gemeinsam prüfen wir Ihren Shop, schätzen den monatlichen Aufwand und wählen das passende Paket.

Wir halten alles aktuell, beheben Bugs, installieren Updates und setzen nötige Änderungen um.

LEISTUNGEN IN DEN PAKETEN

Performance- und Uptime-Monitoring
Sicherheits-Updates
Troubleshooting & Bugfixes
Design-Anpassungen & UI Tweaks
Entwicklung & Customizing
Projektmanagement
Quality Assurance
Online-Schulungen

Einmaliger Support

Sie brauchen Hilfe bei einem konkreten Shopify Problem – ohne Paket? Geht.

Je nach Thema und Verfügbarkeit bieten wir Same Day oder Next Day Support an oder vereinbaren einen Termin.

Wir haben so gut wie jedes Shopify Problem schon gesehen. Wir lösen es schnell und geben Empfehlungen, wie es künftig vermieden werden kann.

Supportstufen

Vier Stufen je nach Dringlichkeit:

LEVEL 1: Notfall
  • Shop ist nicht erreichbar
  • Kritische Probleme, die Bestellungen oder Zahlungen verhindern
  • Schwere Sicherheitsvorfälle
LEVEL 2: Teil-Ausfall
  • Produkte oder Kategorien werden fehlerhaft angezeigt
  • Wichtige Funktionen sind gestört, Checkout funktioniert noch
  • Kritische Transaktionsmails werden nicht versendet
LEVEL 3: Hohe Priorität ohne Notfall
  • Einzelne Seiten sind fehlerhaft
  • Probleme mit Suche, Filtern oder Collections
LEVEL 4: Reguläre Anfragen
  • Kleinere Bugs z. B. Reviews oder Wunschliste
  • Kleine Design-Anpassungen
  • Konfigurationen
  • App-Installation
  • Neue Features

So arbeiten wir

shopify wartung

1. Gespräch – Wir klären Ziele, Problemstellung und Rahmenbedingungen.

2. Analyse – Wir prüfen Ihren Shopify Shop, sammeln Daten und erstellen einen Maßnahmenplan.

3. Umsetzung – Wir setzen die vereinbarten Lösungen nach Best Practices um und halten Sie auf dem Laufenden.

4. Abnahme – Sie prüfen die Änderungen, wir justieren bei Bedarf nach, bis alles passt.

5. QA & Go-Live – Tests über Geräte und Browser, fehlerfreie Auslieferung und Begleitung.

Warum BroSolutions

nummer 1

Transparente Kommunikation

Voller Einblick in Aufgaben, Fortschritt und nächste Schritte.

nummer 2

Nahtlose Team-Integration

Wir arbeiten wie ein Teil Ihres Teams – Tools und Prozesse inklusive.

nummer 3

Erprobte Shopify-Expertise

Langjährige Erfahrung in Optimierung, Entwicklung und Betrieb.

nummer 4

Termintreu

Zuverlässige Lieferung – auch bei engen Zeitplänen und Zeitzonen.

nummer 5

Qualität & Stabilität

Sauberer, getesteter und wartbarer Code ab dem ersten Tag.

nummer 6

Flexible Modelle

Outsourcing, Team-Erweiterung oder dediziertes Team – was am besten passt.

Viele dieser Stärken spiegeln unsere Clutch-Bewertungen wider.

FAQ

Kann ich Support ohne Paket buchen?
Ja, jedoch haben Paketkunden eine höhere Priorität.
Gibt es Rabatt bei längerer Laufzeit?
Ja, bei 12 Monaten gewähren wir 10 Prozent Rabatt.
Habe ich eine feste Ansprechperson?
Ja, Ihr Projekt erhält einen Account Manager für Planung und Kommunikation.
Was passiert, wenn wir mehr Stunden brauchen als im Paket enthalten?
Zusätzliche Stunden sind möglich und werden separat entsprechend dem Aufwand abgerechnet.
Können ungenutzte Stunden in den nächsten Monat übertragen werden?
Nein. Nach Vereinbarung können wir bei größeren Tasks die Stunden zweier Monate bündeln.

Kontaktieren Sie uns und erhalten Sie ein Angebot