shopify optimization

Shopify Support & Onderhoud

U hoeft zich geen zorgen meer te maken over uw Shopify-winkel – dat is onze taak!

In e-commerce stopt het werk aan uw Shopify-winkel nooit. Het meeste is routinematig: thema- of app-updates installeren, kleine bugs oplossen, kleine ontwerpwijzigingen doorvoeren. Hoewel deze taken vaak eenvoudig zijn, vereisen ze toch tijd, aandacht en een beschikbare ontwikkelaar.

Als routinetaken niet op tijd of met voldoende zorg worden uitgevoerd, kunnen er ernstigere problemen ontstaan – trage sitesnelheid, prestatiedalingen, logicafouten, verborgen bugs, verouderde code of architectuurproblemen. Dit alles kan de gebruikerservaring schaden, gemiste verkopen veroorzaken en leiden tot hogere ontwikkelingskosten later.

Om dit te voorkomen, moet iemand regelmatig voor uw Shopify-winkel zorgen. Ons team is klaar om die verantwoordelijkheid op zich te nemen! We hebben meer dan 10 jaar e-commerce ervaring en onze ontwikkelaars helpen u graag. We auditen uw winkel, bieden onderhoudsplannen, lossen huidige problemen op en houden de winkel soepel draaiende met routinematige ondersteuning. Met ons kunt u zich focussen op het groeien van uw bedrijf.

Shopify Ondersteuningsdiensten die we aanbieden

Ik heb doorlopend onderhoud nodig

Als u wilt dat we uw Shopify-winkel regelmatig onderhouden, kunt u een van onze ondersteuningspakketten kiezen.

Samen bespreken we uw winkel, schatten we hoeveel uren per maand nodig zijn en kiezen we het juiste ondersteuningsplan voor u.

We houden uw winkel bijgewerkt, lossen bugs op, installeren thema/app-updates en voeren wijzigingen door waar nodig.

DIENSTEN BINNEN DE PAKKETTEN KUNNEN OMVATTEN

Prestatie- en uptimebewaking
Winkelbeveiligingsupdates
Probleemoplossing en bugfixes
Ontwerp-updates en UI-aanpassingen
Ontwikkeling en maatwerk
Projectbeheer
Kwaliteitsborging
Online training

Ik heb eenmalige ondersteuning nodig

Als u hulp nodig heeft met een specifiek Shopify-probleem, kunnen we dat ook doen.

Afhankelijk van het probleem en onze beschikbaarheid kunnen we dezelfde dag of de volgende dag ondersteuning bieden.

We hebben alle soorten Shopify-problemen gezien en opgelost. We lossen het uwe snel op en geven suggesties hoe u ze in de toekomst kunt vermijden.

Ondersteuningsniveaus

Er zijn vier ondersteuningsniveaus afhankelijk van de urgentie:

NIVEAU 1: Noodgeval
  • Winkel is neer
  • Kritieke problemen die bestellingen of betalingen verhinderen
  • Ernstige beveiligingsinbreuken
NIVEAU 2: Gedeeltelijke storing
  • Producten worden niet correct weergegeven
  • Gebroken kernfunctionaliteit, maar afrekenen werkt nog
  • Kritieke e-mails worden niet verzonden
NIVEAU 3: Hoge prioriteit, geen noodgeval
  • Sommige paginas worden niet goed weergegeven
  • Problemen met zoeken, filters of collecties
NIVEAU 4: Reguliere verzoeken
  • Kleine bugs
  • Kleine ontwerpaanpassingen
  • Configuratie-updates
  • App-installatie
  • Nieuwe functie-ontwikkeling

Hoe we werken

1. Gespreksfase – We beginnen met een gedetailleerd gesprek om uw behoeften en uitdagingen te begrijpen.

2. Analyse – We beoordelen uw Shopify-winkel, verzamelen data en maken een actieplan.

3. Ontwikkeling – We implementeren de afgesproken oplossingen volgens Shopify best practices en houden u op de hoogte.

4. Goedkeuring – U beoordeelt de wijzigingen en we verfijnen ze totdat u volledig tevreden bent.

5. QA en levering – Ons QA-team test alles op alle apparaten voor het live gaan, voor een bugvrij resultaat.

Waarom BroSolutions

number 1

Transparante communicatie

Volledig inzicht in voortgang en updates op elk moment.

number 2

Naadloze integratie

We werken als onderdeel van uw team, met uw tools en workflows.

number 3

Diepgaande Shopify-expertise

Jarenlange ervaring in Shopify-optimalisatie en -ontwikkeling.

number 4

Op tijd geleverd

We halen deadlines, ook bij strakke planningen.

number 5

Hoge codekwaliteit

Schone, geteste en schaalbare code voor langdurige stabiliteit.

number 6

Flexibele modellen

Outsourcing, teamuitbreiding of dedicated team – u kiest.

Bewezen door onze Clutch reviews.

FAQ

Kan ik ondersteuning aanvragen zonder pakket?

Ja, maar pakketklanten hebben hogere prioriteit.
Is er korting voor langlopende contracten?

Ja, we bieden 10% korting voor contracten van 1 jaar.
Heb ik een vaste contactpersoon?

Ja, u krijgt een accountmanager voor planning en communicatie.
Wat als ik meer uren nodig heb dan mijn pakket?

Extra uren worden apart gefactureerd op basis van de gebruikte tijd.

Neem contact met ons op en ontvang een offerte