Shopware tugi ja hooldus

Te ei pea enam oma poe pärast muretsema: see on meie töö!

E-kaubanduses ei lõpe töö teie poe kallal kunagi. Suurem osa sellest on rutiinne: Shopware uuenduste paigaldamine, väiksemate vigade parandamine, väikeste disainmuutuste lisamine. Kuid isegi kui enamik neist ülesannetest on tõesti lihtsad, vajavad need siiski aega ja tähelepanu, samuti kättesaadavat arendajat.

Kui rutiinseid ülesandeid ei täideta õigeaegselt või piisava hoolsusega, hakkavad ilmnema tõsisemad probleemid. Aeglane saidi kiirus, kehv jõudlus, loogikavead, varjatud vead, toetamata kood, arhitektuurilised puudujäägid ja palju muud on selle tagajärg, et keegi ei parandanud väikseid vigu varakult. See viib halva kasutajakogemuseni, kaotatud müügini, turvalisuse probleemideni ja palju kallima arenduseni.

Selle vältimiseks peab keegi teie poodi regulaarselt hooldama. Meie meeskond on valmis selle ülesande võtma! Meil on üle 10 aasta e-kaubanduse kogemust ja meie arendajad aitavad teid hea meelega. Auditeerime teie poe, pakume hooldekavad, parandame kõik praegused probleemid ja pakume seejärel vajadusel regulaarset tuge. Meiega ei pea te enam oma poe pärast muretsema. See on meie töö!

Shopware toesteenused, mida pakume

Vajan pidevat hooldust

Kui soovite, et hooldame teie Shopware poodi regulaarselt, saate registreeruda ühele meie toepakettest.

Vaatame koos teie poe üle, vaatame, kui palju tunnitöid kuus see vajab, ja otsustame selle põhjal toepaketi.

Hoiame teie poe korras, parandame kõik vead, paigaldame uuendused ja lisame muid muudatusi vastavalt vajadusele.

PAKETTIDESSE KUULUVAD TEENUSED VÕIVAD SISALDADA

Jõudluse ja serveri ressursside jälgimine
Saidi turvavärskendusted
Tõrkeotsing ja vigade parandamine
Disainimuutused
Arendus ja kohandamine
Projektijuhtimine
Kvaliteeditagamine
Veebikoolitused

Vajan ühekordset tuge

Kui vajate meie abi ühe konkreetse probleemiga, saame seda teha.

Sõltuvalt teie probleemist ja meie saadavusest saame pakkuda kohest või järgmise päeva tuge, või pakkuda aja planeerimist.

Oleme aastaid e-kaubanduses töötanud ja näinud igat tüüpi probleeme. Lahendame kiiresti kõik probleemid, mis teie poel võivad olla, ja pakume soovitusi, kuidas neid tulevikus vältida.

Toetusetasemed

Probleemi raskusastme alusel on neli toetusetaset:

1. TASE: Hädaolukord
  • Sait on maas
  • Probleemid, millel on kriitiline mõju saidi toimingutele (tellimuste esitamise, maksete tegemise võimatus jne)
  • Tõsised turvarikkumised
2. TASE: Saidi osaline katkestus
  • Kõiki tooteid kataloogis ei kuvata
  • Saidi äriloogika häiritud, kuid kliendid saavad siiski tellimusi esitada
  • Kriitilisi tehingute e-kirju ei saadeta
3. TASE: Kõrge prioriteet mittehädaolukorras
  • Mõned lehed on rikutud
  • Probleemid sekundaarsete funktsioonidega nagu otsing või filtrid, mis ei näita tulemusi
4. TASE: Tavalised mittehädaolukorras probleemid
  • Väiksemad vead nagu probleemid arvustuste või soovinimekirjadega
  • Väikesed disainimuutused
  • Seaded
  • Laienduse paigaldamine
  • Uued funktsioonid

Kuidas me töötame

1. Vestlusetapp – Alustame meie tööd teiega vestlusega. Kirjeldate meile oma probleemi võimalikult üksikasjalikult ja me selgitame, miks see juhtus ja mida saame teha.

2. Analüüs – Vaatame teie poodi, et koguda probleemi kohta võimalikult palju teavet. Seejärel koostame tegevuskava.

3. Arendus – Pärast plaaniga nõustumist alustame arendusprotsessi. Meie arendajad teevad muudatusi parimaid tavasid kasutades.

4. Heakskiit – Esitleme teile oma lahendust ja teie vaatate selle üle. Kui teil on sellega probleeme, naaseme arendusetappi, kuni olete tulemusega täielikult rahul.

5. QA ja tarnimine – Pärast lahenduse heakskiitmist rakendame selle. Meie QA spetsialist testib kõike erinevates keskkondades.

Miks BroSolutions

number 1

Läbipaistev suhtlus

Teil on igal hetkel juurdepääs projekti igale osale, nii et saate jälgida, millises etapis me oleme.

number 2

Sujuv integratsioon teie meeskonnaga

Meie kliendid ütlevad, et meie arendajad tunduvad olevat nende meeskonna osa.

number 3

Suurepärane tehniline ekspertiiis

Meil on 8+ aasta kogemus e-kaubanduses ja oleme alati valmis oma teadmisi jagama.

number 4

Sobime teie tihedasse ajakavasse

Erinevad ajavöönded ja pingelised tähtajad ei ole probleem.

number 5

Tõhus tarnimine

Testime ja kontrollime kõike alati, nii et kood, mille saate, on algusest peale vigadeta.

number 6

Paindlikud koostöömudelid

Iga ettevõte on erinev. Pakume allhanget, meeskonna laiendamist ja pühendunud meeskonna teenuseid.

Kõik see on võetud otse meie Clutch arvustusest.

KKK

Kas saan tuge taotleda ilma toepaketti ostmata?

Jah, kuid toepakettide sees olevad probleemid on kõrgemal prioriteedil kui nõudmisel esitatud ülesanded.
Kas on allahindlust 6 kuud või enamaks registreerumisel?

Jah, saame pakkuda 10-protsendilist allahindlust 1-aastase lepingu puhul.
Kas on kontaktisik, kellega ühendust võtta?

Jah, teie toeprojektile määratakse kontohaldur, kes nõustab teid, planeerib igakuiseid ülesandeid ja tegeleb probleemidega.
Mis siis, kui vajan rohkem tunde kui minu paketis on?

On võimalik ületada teie paketis määratud tundide arvu, kuid need tunnid arvestatakse eraldi vastavalt lisatoe kulutatud ajale.
Kas on võimalik kasutamata tunnid üle kanda järgmisse kuusse?

Ei. Kasutamata tunnid aeguvad arveldustsükli lõpus. Kuid kui teatud kuul on vaja suuri ülesandeid täita, saab kokkuleppel toehaldajaga kahe kuu tunnid grupeerida.

Võtke meiega ühendust ja saage pakkumine