magento tech support

Magento Tugi ja Hooldus

Võtame rutiinsed ülesanded enda peale, et saaksite keskenduda sellele, milles olete parim: oma klientide teenindamisele.

Isegi pärast arendusprotsessi lõppu on teie poega veel palju teha. Suurem osa tööst on rutiinne: uuenduste ja turvapaigutuste installimine, väiksemate vigade parandamine ning väikeste disainimuutuste tegemine. Kuid see nõuab pidevat tähelepanu ja arendajat, kes on alati kättesaadav.

Kui rutiinseid ülesandeid ei tehta õigel ajal või korralikult, hakkavad tõsisemad probleemid ilmnema: aeglane laadimine, jõudlusprobleemid, löögikad, varjatud vead, toetamata kood, arhitektuurilised puudused jne. See toob kaasa halva kasutajakogemuse, määrkamata müüke, turvaprobleeme ja palju kulukama arenduse.

Selle vältimiseks vajab teie pood regulaarset hoolt. Las meie tiim tegeleb sellega! Meie Adobe-sertifitseeritud Magento arendajad auditeerivad teie poodi, pakuvad hooldusplaane, parandavad kõik praegused probleemid ning pakuvad seejärel regulaarset hooldust vastavalt vajadusele.

Meiega ei pea te enam oma poe pärast muretsema – see on meie töö!

magento hooldus

Magento tugiteenused

  • Regulaarne veebipoe audit
  • Erakorraline tugi
  • Jõudluse ja serverite monitooring
  • Serveri uuendused
  • Saidi turvaturbeuuendused
  • Teemade ja laienduste uuendused
  • Tõrgete kõrvaldamine/vigade parandamine
  • Disainimuutused
  • Uute funktsioonide arendamine
  • Kolmanda osapoole integratsioonid
  • Projektijuhtimine
  • Kvaliteeditagamine
  • Veebikoolitus
  • Ja palju muud vastavalt teie vajadustele

Vajan pidevat hooldust

Kui soovite, et me hooldame teie Magento poodi regulaarselt, saate tellida ühe meie tugipakettidest.

Vaatame koos teie poodi üle, näeme, kui palju töötunde see kuus vajab, ja otsustame sobiva tugipaketi. Hoiame teie poodi heas seisukorras, lahendame kõik probleemid, installime Magento turvapaigad ja teeme disainimuudatused vastavalt vajadusele.

PAKETIGA VÕIVAD SISALDUDA JÄRGMISED TEENUSED

Jõudluse ja serveri monitooring
Saidi turvauuendused
Tõrgete kõrvaldamine/vigade parandamine
Disainimuutused
Arendus & kohandamine
Projektijuhtimine
Kvaliteeditagamine
Veebikoolitus

Vajan ühekordselt tuge

Kui vajate meie abi konkreetse probleemiga, saame seda teha.

Sõltuvalt probleemi olemusest ja meie kättesaadavusest saame pakkuda viivitamatut või järgmise päeva tuge või pakkuda kohtumise planeerimist.

Oleme Magentoga töötanud alates 2015. aastast ja näinud kõikäsugu probleeme. Lahendame kiiresti kõik probleemid, mis teie poodi võivad vaevata, ja pakume soovitusi nende kordumise vältimiseks.

TOETURVASEMED

Sõltuvalt probleemi tõsidusest on neli toetustaset:

1. TASE: Hädaolukord
  • Sait on maas
  • Probleemid, millel on kriitiline mõju saidi tööle (võimatus esitada tellimusi, teha makseid jne)
  • Tõsised turvarikkumised
2. TASE: Saidi osaline katkestus
  • Kõiki kataloogi tooteid ei kuvata
  • Saidi äriloogika häire, kuid kliendid saavad endiselt tellimusi esitada
  • Kriitilisi tehingute e-kirju ei saadeta
3. TASE: Kõrge prioriteet mittekriitilistele probleemidele
  • Mõned lehekyüljed on rikutud
  • Probleemid teiseste funktsioonidega nagu otsing või filtrid, mis tulemusi ei näita
4. TASE: Tavalised mittekriitilised probleemid
  • Väikesed vead nagu probleemid arvustuste või soovinimekirjadega
  • Väikesed disainimuutused
  • Seadistused
  • Laienduste installimine
  • Uued funktsioonid

Kuidas me töötame

magento hooldus

1. Vestlusetapp

Meile meeldib oma koostöö alustada teiega vesteldes. Kirjeldate oma probleemi meile võimalikult üksikasjalikult ja me selgitame, miks see juhtus ja mida saame selle vastu teha. Kui te pole kindel, mis täpselt valesti on, saame ka sellega aidata.

2. Analüüs

Vaatame teie poodi üle, et koguda probleemi kohta võimalikult palju teavet. Seejärel koostame tegevuskava.

3. Arendus

Pärast plaaniga nõustumist alustame arendusprotsessiga. Meie arendajad teevad muudatusi, kasutades parimaid Magento praktikaid. Hoiame teid alati kursis ning teie valikul saate olla protsessi rohkem või vähem kaasatud.

4. Heakskiit

Esitame teile oma lahenduse ja te vaatate selle üle. Kui teil on probleeme, naaseme arendusetappi, kuni olete tulemusega täielikult rahul.

5. QA ja tarnimine

Pärast lahenduse heakskiitmist rakendame selle. Meie QA spetsialist testib kõike erinevates keskkondades ja tagab, et kõik on vigadeta ja vastab kõikidele nõuetele. Seejärel tarnime selle teile.

Miks BroSolutions

number 1

Läbipaistev suhtlus

Teil on ligipääs projekti igale osale, et saaksite igal hetkel jälgida, mis etapis me oleme.

number 2

Sujuv integreerimine teie tiimiga

Meie kliendid ütlevad, et meie arendajad tunnevad end nende tiimi osana.

number 3

Suurepärane tehniline pädevus

Meil on 8+ aastat kogemust e-kaubanduses ja oleme alati valmis oma teadmisi jagama.

number 4

Sobime teie tiheda ajakavaga

Erinevad ajavööndid ja tihedad tähtajad ei ole probleem.

number 5

Tõhus tarnimine

Kontrollime ja topeltkontrollime kõike, et saaksite kindel olla: kood, mille saate, on vigadeta kohe algusest.

number 6

Paindlikud koostöömudelid

Iga ettevõte on erinev ja vajab erinevat lähenemist. Pakume allhankimist, meeskonna laiendamist ja pühendunud tiimi teenuseid.

Kõik see on otse meie Clutch arvustustest.

KKK

Kas saan tuge taotleda ilma tugipaketti ostmata?

Jah, kuid tugipaketi raames esitatud probleemid saavad kõrgema prioriteedi kui nõudmisel tehtavad ülesanded.
Kas rohkem kui 6 kuuks registreerudes on allahindlus?

Jah! Saame pakkuda 10% allahindlust 1-aastase lepingu korral.
Kas on olemas kontaktisik, kellega suhelda?

Jah, teie tugiprojektile määratakse kontohaldur, kes konsulteerib teiega, planeerib igakuiseid ülesandeid ja lahendab probleeme.
Mis siis, kui vajan rohkem tunde, kui paketis ette nähtud?

On võimalik ületada paketis määratud tundide arvu. Sel juhul arvestatakse lisatunnid eraldi vastavalt kasutatud lisatoe ajale.
Kas kasutamata tunde saab üle kanda järgmisesse kuusse?

Kahjuks mitte. Kõik kasutamata tunnid aeguvad arveldusperioodi lõpus. Kuid kui teatud kuul on vaja suuri ülesandeid teha, saab tugihalduri kokkuleppel kahe kuu tunnid kokku arvestada.

Võtke meiega ühendust ja saage hinnapakkumine